Customer Relationship Management Customer Relationship Management (CRM) är en viktig del av många företags verksamhet. Genom att använda system och verktyg som är utformade för att hantera kundrelationer kan företag skapa en mer effektiv och lönsam affärsverksamhet. I Sverige är CRM-system vanligt förekommande och man använder det av företag inom en rad olika branscher. Att…